Support
Bei Fragen zur App, Datenschutzanfragen oder Problemen mit einem Kauf schreiben Sie an support@satellitetrack.app.
Beschreiben Sie das Problem
Nennen Sie Ihr Gerätemodell, die iOS-Version, die App-Version und die Schritte, die zum Problem geführt haben. Bildschirmaufnahmen können helfen; blenden Sie darauf persönliche Informationen aus. Senden Sie niemals Passwörter oder Zahlungskartendaten.
Abonnement verwalten
Öffnen Sie iOS-Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Durch Entfernen der App wird die Abrechnung nicht beendet. Lesen Sie Apples Anleitung zur Kündigung oder fordern Sie bei Apple eine Rückerstattung an.
Käufe wiederherstellen
Melden Sie sich mit dem Apple Account an, der für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, öffnen Sie in der App den Pro-Bildschirm und wählen Sie „Käufe wiederherstellen“. Eine Internetverbindung ist erforderlich.
Standort, AR und Erinnerungen
Prüfen Sie den Zugriff auf Standort, Kamera und Mitteilungen in den iOS-Einstellungen. Sie können einen Beobachtungsort auch manuell auswählen. Wenn die AR-Ausrichtung nicht stimmt, folgen Sie den Kalibrierungshinweisen in der App und entfernen Sie sich von möglichen magnetischen Störquellen. Aktualisieren Sie die Satellitendaten und prüfen Sie Beobachtungsort und Uhrzeit, wenn Prognosen unplausibel erscheinen.