Suporte
Para tirar dúvidas sobre o app, fazer solicitações de privacidade ou resolver problemas com compras, escreva para support@satellitetrack.app.
Conte o que aconteceu
Informe o modelo do dispositivo, a versão do iOS, a versão do app e as etapas que levaram ao problema. Capturas de tela podem ajudar, mas oculte informações pessoais. Nunca envie senhas nem dados de cartões.
Gerenciar uma assinatura
Acesse Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas. Excluir o app não interrompe a cobrança. Consulte as instruções da Apple para cancelar uma assinatura ou solicite um reembolso à Apple.
Restaurar compras
Inicie sessão com a Conta Apple usada na compra original, abra a tela Pro do app e escolha Restaurar compras. É necessário estar conectado à internet.
Localização, realidade aumentada e lembretes
Verifique as permissões de localização, câmera e notificações nos Ajustes do iOS. Você também pode escolher um local de observação manualmente. Para alinhar a realidade aumentada, siga as instruções de calibração do app e afaste-se de fontes de interferência magnética. Se as previsões parecerem incorretas, atualize os dados dos satélites e confira o local e o horário da observação.