サポート
アプリの使い方、プライバシーに関する請求、購入の問題はsupport@satellitetrack.appまでご連絡ください。
状況をお知らせください
端末の機種、iOSのバージョン、アプリのバージョン、問題が起きるまでの手順を添えてください。スクリーンショットも役立ちますが、個人情報は隠してください。パスワードやカード情報は送らないでください。
定期購読の管理
iOSの「設定」→氏名→「サブスクリプション」を開きます。アプリを削除しても請求は止まりません。Appleの解約手順を確認するか、Appleへ返金を申請してください。
購入の復元
購入時と同じApple Accountでサインインし、アプリのPro画面から「購入を復元」を選びます。インターネット接続が必要です。
位置情報、AR、通知
位置情報、カメラ、通知の許可はiOSの設定で確認できます。観測地点は手動でも指定できます。ARの向きが合わない場合はアプリ内の案内に従って調整し、磁気干渉の原因から離れてください。予測が不自然な場合は衛星データを更新し、観測地点と時刻を確認してください。