Pomoc
W sprawach dotyczących aplikacji, prywatności lub problemów z zakupem napisz na adres support@satellitetrack.app.
Opisz, co się stało
Podaj model urządzenia, wersję iOS, wersję aplikacji i kroki prowadzące do problemu. Zrzuty ekranu mogą pomóc, ale ukryj na nich dane osobowe. Nigdy nie przesyłaj haseł ani danych kart płatniczych.
Zarządzanie subskrypcją
Otwórz Ustawienia iOS → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje. Usunięcie aplikacji nie zatrzymuje opłat. Przeczytaj instrukcję Apple dotyczącą anulowania subskrypcji lub poproś Apple o zwrot środków.
Przywracanie zakupów
Zaloguj się na konto Apple użyte do pierwotnego zakupu, otwórz ekran Pro w aplikacji i wybierz Przywróć zakupy. Wymagane jest połączenie z internetem.
Lokalizacja, AR i przypomnienia
Sprawdź dostęp do lokalizacji, kamery i powiadomień w Ustawieniach iOS. Miejsce obserwacji możesz również wybrać ręcznie. Aby wyrównać widok AR, postępuj zgodnie ze wskazówkami kalibracji w aplikacji i odsuń się od źródeł zakłóceń magnetycznych. Jeśli prognozy wyglądają na nieprawidłowe, odśwież dane satelitów oraz sprawdź miejsce i czas obserwacji.