고객지원
앱 사용법, 개인정보 요청이나 구매 문제는 support@satellitetrack.app으로 문의해 주세요.
문제 상황을 알려 주세요
기기 모델, iOS 버전, 앱 버전과 문제가 발생하기까지의 순서를 적어 주세요. 스크린샷도 도움이 되지만 개인정보는 가려 주세요. 비밀번호나 카드 정보는 보내지 마세요.
구독 관리
iOS의 설정 → 사용자 이름 → 구독을 여세요. 앱을 삭제해도 결제는 중단되지 않습니다. Apple의 구독 해지 안내를 확인하거나 Apple에 환불을 요청하세요.
구매 복원
처음 구매한 Apple Account로 로그인한 뒤 앱의 Pro 화면에서 ‘구매 복원’을 선택하세요. 인터넷 연결이 필요합니다.
위치 정보, AR과 알림
위치, 카메라와 알림 권한은 iOS 설정에서 확인할 수 있습니다. 관측 장소를 직접 선택할 수도 있습니다. AR 방향이 맞지 않으면 앱의 안내에 따라 보정하고 자기장 간섭을 일으킬 수 있는 물체에서 떨어지세요. 예측이 이상하면 위성 데이터를 새로고침하고 관측 장소와 시각을 확인하세요.