Soporte
Si tienes alguna pregunta sobre la app, quieres realizar una solicitud de privacidad o necesitas resolver un problema con una compra, escribe a support@satellitetrack.app.
Cuéntanos qué ha ocurrido
Indica el modelo del dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app y los pasos que llevaron al problema. Las capturas de pantalla pueden ayudar, pero oculta cualquier información personal. Nunca envíes contraseñas ni datos de tarjetas.
Gestionar una suscripción
Ve a Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones. Eliminar la app no detiene los cobros. Consulta las instrucciones de Apple para cancelar una suscripción o solicita un reembolso a Apple.
Restaurar compras
Inicia sesión con la Cuenta de Apple utilizada para la compra original, abre la pantalla Pro de la app y elige Restaurar compras. Es necesario disponer de conexión a internet.
Ubicación, realidad aumentada y recordatorios
Comprueba los permisos de ubicación, cámara y notificaciones en Ajustes de iOS. También puedes elegir manualmente un lugar de observación. Para alinear la realidad aumentada, sigue las instrucciones de calibración de la app y aléjate de fuentes de interferencias magnéticas. Si las predicciones parecen incorrectas, actualiza los datos de los satélites y comprueba el lugar y la hora de observación.