Ondersteuning
Mail voor vragen over de app, privacy of aankoopproblemen naar support@satellitetrack.app.
Beschrijf wat er gebeurde
Vermeld je apparaatmodel, iOS-versie, appversie en de stappen die tot het probleem leidden. Schermafbeeldingen kunnen helpen; verberg daarop persoonsgegevens. Stuur nooit wachtwoorden of betaalkaartgegevens.
Een abonnement beheren
Open iOS-instellingen → je naam → Abonnementen. De app verwijderen stopt de betaling niet. Lees Apple’s instructies voor opzeggen of vraag Apple om een terugbetaling.
Aankopen herstellen
Log in op het Apple Account waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan, open het Pro-scherm in de app en kies ‘Aankopen herstellen’. Hiervoor is een internetverbinding nodig.
Locatie, AR en herinneringen
Controleer toegang tot locatie, camera en meldingen in de iOS-instellingen. Je kunt ook handmatig een waarnemingslocatie kiezen. Volg bij een verkeerde AR-uitlijning de kalibratie-instructies in de app en ga weg van bronnen van magnetische storing. Vernieuw de satellietgegevens en controleer locatie en tijd wanneer voorspellingen onjuist lijken.