Support
Skicka e-post till support@satellitetrack.app om du har några frågor om appen, integritet eller problem med ett köp.
Beskriv vad som hände
Ange din enhetsmodell, iOS-version, appversion och stegen som ledde till problemet. Skärmdumpar kan vara till hjälp, men dölj personuppgifter. Skicka aldrig lösenord eller betalkortsuppgifter.
Hantera en prenumeration
Öppna iOS-inställningarna → ditt namn → Prenumerationer. Betalningen upphör inte när appen raderas. Se Apples anvisningar för att avsluta en prenumeration, eller be Apple om återbetalning.
Återställ köp
Logga in på Apple-kontot som användes för det ursprungliga köpet, öppna Pro-skärmen i appen och välj "Återställ köp". Du måste vara ansluten till internet.
Position, AR och påminnelser
Styr åtkomst till plats, kamera och aviseringar i iOS-inställningarna. Du kan också välja en observationspunkt manuellt. Om AR-skärmen visar åt fel håll, följ kalibreringsguiden i appen och flytta dig bort från källor till magnetiska störningar. Uppdatera satellitdata och kontrollera observationsplats och tid om beräkningarna verkar felaktiga.